由于冠状病毒（COVID-19）的传播以及卫生专家的指示，很多企业已迅速将数千万员工转换为在家工作，因此他们已严重依赖Lifesize等技术来保持其分布团队联系紧密且保持高效工作。
   

随着视频会议使用的空前普及，平台可靠性和性能稳定成为许多组织关注的首要问题。因此，我们想分享一些我们采取的积极措施，以确保客户可以每天依靠我们产品。
  

24/7/365保持世界运转的可靠性 
 

Lifesize很荣幸能够在这个特殊的时刻，通过与同事，朋友，家人等之间的各种规模的大型视频会议，虚拟地进行我们的专业和个人交流，在保持世界运转的过程中发挥作用。自从在接下来的六个月内免费为所有人提供Lifesize视频协作且无限制使用之后，我们发现各个地区的新用户都在大量增加。截至3月25日，Lifesize月初至今的每日新用户注册与前几个月相比增加了5,000％以上。                                                   

随着这些新用户加入该平台，与高峰时期以前的标准相比，我们还发现全球Lifesize呼叫量激增了500％以上，并发呼叫量也增加了800％。

在浏览平台使用高峰时，我们仍然坚定地致力于为客户提供最好的服务，并提供他们期望的并依靠其经营业务的高质量Lifesize体验。我们维持高质量，可靠性和高效的方法基于对三个关键领域的投入：基础设施，客户和产品。
  

一、增强我们的基础设施
  

Lifesize的网络和体系结构是基于Amazon Web Services（AWS），它为我们提供了许多独特的优势，其中主要优势是可以根据需求的增长而灵活地上下扩展云资源。自冠状病毒周期开始以来，我们已在全球七个现有AWS数据中心的每一个中扩展了容量，加上我们最近在两个新区域中增加了容量，以管理和容纳更多使用量。我们的全球24/7/365 DevOps团队会积极监控使用情况，并在AWS区域之间重新路由流量，以确保服务和性能不受阻碍。
  

自2月初以来，我们的基础设施投资使我们的正常运行时间连续超过99.99％，而没有任何质量下降，功能无法使用或广泛的故障问题。我们为能够继续支持高清工作场所通信体验而感到自豪，从4K和1080p视频通话到实时流媒体，再到为支持拨入参与者的企业提供的强大的全球PSTN产品。
  

二、投资我们的客户
  

鉴于新用户的迅速增加，我们还投入大量支持在培训和指导方面，以帮助那些刚开始使用Lifesize的用户更轻松地访问教学内容和可以回答有关平台问题的学习。从上个月开始，新用户可以参加由我们的客户经理主持的每日培训课程。现在，我们以11种语言提供“入门”教学内容，从而扩大了其在全球范围内的新用户的覆盖范围。这些代表着不仅要为组织配备支持远程工作的技术的努力，而且还包括如何进行远程工作的全面的知识和理解。
  

我们也知道，本地PSTN拨入号码对于许多需要与团队成员进行通信的客户很重要，这些团队成员可能没有足够的带宽或适当的环境来通过视频进行连接。为了缓解这些成员本地运营商网络拥塞的情况，我们提供了35个以上的新的本地拨入号码，纯音频会议参与者可立即使用，以确保所有电话都能接入。
 

三、投资我们的产品
  

最后一步是对产品本身的持续投资。客户必须能够依靠我们的持续创新以及对我们每周增加的功能的保证，以使他们的工作更加高效和鼓舞人心。

最近的示例包括以免费帐户将聊天添加到永久会议中，从而使客户能够以更多方式进行交流；对我们的Web和桌面应用程序进行UI更新，从而使搜索目录和呼叫变得更加便捷；主持人控件锁定和解锁会议以防止不需要的来宾或在需要时停止参与者演示。这些增强功能将很快向客户推出。
   

在我们保持世界运转的同时，可靠性至关重要
  

我们完全理解，这些不确定的时期迫使我们成为比以往任何时候都更加可靠和至关重要的合作伙伴。Lifesize将迎来这一时刻，将我们在基础设施，客户和产品方面的战略投资加倍，并为所有需要它的组织提供远程工作支持。
 

广州烽睿信息科技有限公司（以下简称烽睿科技）是一家专业的IT整体解决方案服务商，致力于为广大客户提供优质的产品及完善的服务，我们提供IT运维管理整体解决方案、计算机系统集成整体解决方案和网络安全等级建设和整改、信息安全、虚拟化及云计算平台建设三套整体解决方案。
   

烽睿科技与国内外知名厂商建立了良好的合作关系，为客户提供国际知名厂商Lifesize、莱塞思、宝利通POLYCOM、圆展AVer、奥威亚（AVA）专业录播、好会通（Meeteasy）、林桥电子音视频会议系统；信息安全（包含：防火墙、上网行为管理、流量控制、准入控制、VPN、应用交互、无线组网、IT运维管理、云计算、虚拟化、数据保护、存储备份等）全线产品和智能机房一体化解决方案产品，包括伊顿电气（EATON）、世图兹（STULZ）、科士达（KSTAR）等。
  

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